岳塘區(qū) 服務(wù)“走心” 群眾“暖心”
所有村(社區(qū))均設(shè)置“一門(mén)式”便民服務(wù)窗口,下放116項(xiàng)權(quán)限
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端5月21日訊(記者 彭婷)5月20日,湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道霞光社區(qū)居民王小華到社區(qū)辦理退休業(yè)務(wù)時(shí),還通過(guò)“一門(mén)式”服務(wù)窗口,同時(shí)辦理了家庭電路檢修業(yè)務(wù),前后不到半個(gè)小時(shí)。居民反映:以前需要來(lái)回跑多個(gè)部門(mén),如今在同一個(gè)地方就能辦幾項(xiàng)業(yè)務(wù),大家辦事很方便!
推動(dòng)基層公共服務(wù)“一門(mén)式”全覆蓋,是創(chuàng)新基層治理、暢通服務(wù)群眾“最后100米”的重要途徑。岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹,目前,全區(qū)9個(gè)街道、45個(gè)社區(qū)、16個(gè)行政村均建好“一站式”便民服務(wù)中心,設(shè)置“一門(mén)式”便民服務(wù)窗口,將116項(xiàng)與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)審批權(quán)限下放到街道,受理權(quán)限下放到村(社區(qū)),實(shí)現(xiàn)群眾一件事“馬上辦、就近辦、一次辦”,這116項(xiàng)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)95%。
近年來(lái),岳塘區(qū)累計(jì)投入3000萬(wàn)元,助力基層服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)。全區(qū)所有基層服務(wù)場(chǎng)所均已按規(guī)范化建設(shè)要求,全面超額完成建設(shè)任務(wù)。16個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所已達(dá)到或超過(guò)1000平方米,45個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)用房面積均超過(guò)700平方米。
“各村便民服務(wù)站、社區(qū)便民服務(wù)大廳都可提供黨建、城管、社保等民生保障類(lèi)公共服務(wù)事項(xiàng),對(duì)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)行動(dòng)不便或其他特殊群眾,還可提供代辦服務(wù),推進(jìn)行政職能由‘管理型’向‘服務(wù)型’轉(zhuǎn)變?!眳^(qū)委組織部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
今年初,位于岳塘區(qū)寶塔街道云盤(pán)社區(qū)服務(wù)中心樓下的養(yǎng)天和大藥房開(kāi)業(yè),老板袁芳玲是一個(gè)靠助行器行走的二級(jí)肢殘女孩。一場(chǎng)意外曾讓這個(gè)花樣女孩高位截癱,社區(qū)政務(wù)服務(wù)代辦員上門(mén)幫袁芳玲申請(qǐng)低保和殘疾人相關(guān)補(bǔ)助,還為她協(xié)調(diào)減免門(mén)面租金,幫她渡過(guò)難關(guān)。
“我們街道7個(gè)社區(qū)配備了20多名政務(wù)服務(wù)代辦員,讓一些老百姓享受‘零跑路’政務(wù)服務(wù)?!睂毸值镭?fù)責(zé)人告訴記者,街道將養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、變更,困境兒童、殘疾人、老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體生活、健康及社會(huì)救助辦理等事項(xiàng),全部納入幫辦代辦范圍,讓服務(wù)更“走心”,群眾更“暖心”。
原載于《湖南日?qǐng)?bào)》(2020年5月22日13版)
責(zé)編:胡孟婷
來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端
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